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携帯ショップ店員「罪悪感がどんどん溜まる。SDカードやオプションをお勧めしなければいけない」 ニーズ丁寧に確認せず販売4割超 [雷★]

1 :雷 ★:2021/04/26(月) 19:52:40.73 ID:C5RTWLYt9.net
(略)

• 獲得しなければならない商材についての指標が多岐にわたり、通信サービスの契約に来た利用者に対して、オプションや他業種の商材な
ど、多種多様なものをお勧めしなければならない。利用者からは感謝をされることは少なく、スタッフは罪悪感ばかりがたまっていく。
• 評価が中位以下の代理店は手数料が相当程度絞り込まれ、経営が困難。
• 代理店ビジネスは、初期投資が大きく、1店舗出店するのに数千万円の投資が必要であり、数年間かけて投資を回収する必要がある。急な
手数料施策の変更は経営上の大きなリスクになる。

(略)

これまでの勤務の中で利用者のニーズや意向を丁寧に確認することをせずに※1上位の料金プランを勧誘した ことがあると回答した者は4割強※2※3存在した。これ以外の商材(高額なスマートフォンやオプション、アクセサ リ等)に関する勧誘と併せると、多くの回答者は利用者のニーズや意向を丁寧に確認することをせずに勧誘を
行ったことがあるという結果が見られた。

(略)
https://www.soumu.go.jp/main_content/000747217.pdf

https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/denkitsushin_shijo/02kiban03_04000689.html

92 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:29:27.91 ID:PwrR+3st0.net

>>78
高額プランてショップの利益になるの?

197 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/27(火) 05:19:12.59 ID:/H/8jI460.net

今まで機種変更の際、店側が奨めてくるくる純正品でないケースとかカバーの耐久性が酷いんだよ!
特にケースやカバーは大抵3か月位で破れたり角が割れたりしたし、通販で買いなおした中国製の安いケースやカバーの方が1年以上持ちこたえている!
ショップでは純正品でないケースやカバーは二度と買わない!

218 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/27(火) 11:04:26.46 ID:/BPeBaLc0.net

3,300円余計にかかるが中高年にお勧めの方法

ドコモショップでドコモに機種変
『今日明日中にahamoにするから5メガのプランで他は何も要らない』と伝えよう
メガプランの勧誘をしてくるので断れ
何を言われても『5メガのプランで他は何も要らない』を繰り返せ
家に帰ってDアカウントを登録
Mydocomoで料金プランをahamoに変更
話し放題が欲しい人はここで選択できる
これで終わり

ネットでやろうとすると本体が届くまでのタイムラグで面倒な思いをする事に成るし
ahamoのサイトでは複数台同時に変更する事が出来ないので家族割等の人は面倒な思いをする事に成る
だからドコモショップで機種変 → Mydocomoで料金プラン変更
これが一番効率が良い

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:19:21.15 ID:sV6/MArx0.net

3,300円余計にかかるが中高年にお勧めの方法

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これが一番効率が良い

51 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:08:17.88 ID:Yjeknwdd0.net

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100 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:34:22.02 ID:L7xchWv+0.net

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これが一番効率が良い

56 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:09:35.87 ID:90Wzmne/0.net

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43 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:05:08.85 ID:n66LqjK/0.net

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111 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/26(月) 20:44:17.39 ID:H7MB9+Gc0.net

3,300円余計にかかるが中高年にお勧めの方法

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216 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/27(火) 10:27:06.92 ID:Aqg0MtW80.net

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