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会社は従業員のSNSアカウントを制限できる? 自社製品を宣伝して「ステマ」疑惑で炎上トラブルも [幻の右★]

1 :幻の右 ★:2021/02/10(水) 10:32:17.35 ID:lEHP08BX9.net
https://storage.bengo4.com/news/images/13150_2_1.jpg
フォロワーは約3.9万人いる美容インフルエンサーだった(アカウントは現在削除)

化粧品メーカー「オルビス」の従業員が、ツイッターの個人アカウントで従業員であることを明らかにせず商品紹介をおこなっていたことが「ステマではないか」と話題となった。

問題となっていたのは、美容や化粧品に関するツイートを投稿していた女性のアカウントで、フォロワーは約3.9万人。現在、アカウントは削除されている。

●「社内ルールを徹底できていなかった」と弁明
「オルビス」は1月21日、公式HPなどで「入社以前からSNSにて弊社商品の投稿を行っており、入社後も発信を継続していた」「SNS投稿における社内ルールを徹底させることができていなかった」と説明し、謝罪した。

弁護士ドットコムニュースの取材に対し「HPにて公表している情報が全てで、個人情報の観点でお答えできない」と回答。結局、会社からの指示があったのか、女性が無断でツイートしていたのかは定かではない。

アカウントは2015年1月に開設されていた。オルビス側が主張するように、入社前から続けていたアカウントで悪意なくやってしまった可能性もあるのかもしれないが、所属を明らかにせず自社製品を宣伝するのはフォロワーの信頼を裏切ることになる。

果たして、こうした事態を防ぐために、会社は従業員の私的なSNS利用をどこまで制限することができるのだろうか。近藤暁弁護士に聞いた。

●従業員の私的なSNS、一定の制限をおこなうことができる
——会社は従業員の私的なSNS利用を制限できるのでしょうか。

従業員の私的な行為や意見表明などは、表現の自由や私生活上の自由に属するものであるため、最大限の配慮をしなければなりません。

一方、企業としては、企業の存立と事業の円滑な運営を維持するため、企業秩序を維持確保する必要があります。そこで、企業は、企業秩序を維持確保するために必要な諸事項を規則をもって一般的に定めることができることとされています(富士重工業事件、最三小判昭和52年12月13日)。

また、従業員は、労働契約に基づく誠実義務を負っており(労働契約法3条4項)、その一環として企業の名誉や信用を毀損するような行為を避けることが求められます。

このような観点から、企業は、従業員の私的なSNSの利用についても一定の制限を行うことができます。

●SNSすべてを禁止することはできない
——制限するためには、どのような規定が必要でしょうか。

従業員の私的なSNSの利用を制限するためには、まず就業規則やSNS利用ガイドラインなどの社内規程を整備することが必要となります。

特に懲戒処分を行うためには、懲戒の理由となる事由とこれに対する懲戒の種類・程度が就業規則などにおいて明記されていなければなりません。

これまで述べたとおり、従業員の表現の自由や私生活上の自由への配慮が必要であるため、私的なSNSの利用のすべてを禁止することはできません。

企業秩序の維持確保のための合理的な範囲においてのみ、その利用を制限することができます。

●秘密の漏えい、誹謗中傷はアウト
——「合理的な範囲」というと、具体的には?

例えば、企業に関係する情報を発信する投稿として、業務上知った秘密を漏洩するもの、企業や他の従業員を誹謗中傷するものなどを制限することが考えられます。

また、私生活の内容を発信する投稿であっても、それが法令や公序良俗に反し、ひいては企業秩序に影響を与えるものであれば、制限の対象となるでしょう。

今回のケースでは、従業員であることを明かさずに自社の商品に関する投稿を行ってはならないと定められていたとのことです。

企業との関係性を明らかにしないままマーケティング活動を行うことは、企業に対する消費者の信頼を損ないかねないものであるため、本件の社内ルールは合理的であるといえるでしょう。

(後略)

2021年02月10日 09時59分
https://www.bengo4.com/c_5/n_12488/

7 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 10:53:04.43 ID:jr8MIhHZ0.net

>>3
自分がその商品にどういう立場で関わっているかを明らかにしてから推すなら問題ないんじゃね

4 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 10:40:13.93 ID:2Q2TgxrY0.net

アカウントつう単語がさ、もう昔話の古書の赤尾の豆単つう
英単語集の最初のほうにあったのよ。Aの途中でみんな覚えるの断念して
ほかの掲載数の少ない単語集にシフトするんだけだ。
計算・計算する、身元・正体・同一性みたいな複数の意味ありまくりの
単語でさ、この単語のせいで、えええそんなの意味いっぱいありすぎね?
って嫌になるんだよ。俺もIT時代初期にアカウントって初めて聞いた90年代に
計算?俺自身の計算を登録する???って15秒ぐらい思った。
身元・正体・同一性のほうもかろうじてセットで思い出すまではてな状態。

13 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 11:26:21.01 ID:kd5px4fK0.net

私的なSNSについては普通に釘刺されてるだろ
わかんないでやってたとかあり得ない

2 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 10:35:38.90 ID:breblGuh0.net

信者を採用したんだね

14 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 11:30:05.11 ID:W2gMTO3U0.net

>>3
所属を隠してそういうことされたら、商品へのポジティブな意識以上にその会社へのネガティブな意識が生まれることになる
そこまで考えが至らないのはまあ仕事が出来ない人なんだなあと

17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 12:11:44.65 ID:BU4oUOts0.net

個人のツイッターアカウントでプロフィールにわざわざ
つぶやきは所属する会社とは無関係ですと書きながら
ツイートの大半が会社の製品、サービス、イベント関連の
ものばかりというものが結構あるんだな

某IT機器の会社の奴らのことだけど

17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 12:11:44.65 ID:BU4oUOts0.net

個人のツイッターアカウントでプロフィールにわざわざ
つぶやきは所属する会社とは無関係ですと書きながら
ツイートの大半が会社の製品、サービス、イベント関連の
ものばかりというものが結構あるんだな

某IT機器の会社の奴らのことだけど

19 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 20:52:52.81 ID:awQdS84P0.net

5chなら運営に目をつけられなければばれないぜ

11 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 11:23:22.61 ID:uqIa3DaO0.net

宣伝と表示しないのがステマ
テレビ番組ゲストの映画や番組の番宣もそうなんだがな

12 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/10(水) 11:24:49.47 ID:uqIa3DaO0.net

鬼滅はニュース番組でステマだからな
興業収入1位になってからがニュースだしよ

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