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【労働】野村証券、新入社員をコールセンターに配属 原則1年間 [雷★]

1 :雷 ★:2020/10/07(水) 10:38:10.56 ID:5f7xXulh9.net
ビジネス
2020年10月5日6:25 午後2日前更新
野村証、新入社員をコールセンターに配属 営業手法が変化=関係筋
ロイター編集

 関係筋によると、野村ホールディングス傘下の野村証券は、来年度の新規採用者を原則1年間、コールセンターに配属する方針だ。
[東京 5日 ロイター] – 野村ホールディングス8604.T傘下の野村証券は、来年度の新規採用者を原則1年間、コールセンターに配属する方針だ。足を使った対面の営業が同社の強みだったが、オンラインやコールセンターを通じた対応が増えており、新人の育成手法を変える必要があると判断した。

国内大手証券では初の試みとなる。複数の関係者が5日、明らかにした。来年4月入社予定の新卒約350人のうち、多くが対象になるとみられる。

野村はこれまで、入社後1カ月の全体研修を経て、新人をそれぞれの部署に配属してきた。顧客のもとに通う営業スタイルを身につけさせてきたが、ここ数年はインターネットや電話を通じた非対面での顧客対応が増加。以前と比べて顧客と直接会う機会が減っており、顧客の生の声を多く聞けるコールセンターに配属することにした。

関係者の1人は、「新入社員の思い描く証券マンの姿とコールセンターでの業務が合致するかは未知数で、彼らのモチベーションを損なわないようにする対応も必要だ」と指摘する。

野村は顧客ニーズの変化に合わせるため、以前からオンラインサービスやコールセンターの機能拡充を検討してきた。足元では新型コロナウイルスの感染拡大もあって、非対面での顧客対応の重要性がさらに高まっている。

同社の営業部門は、政府が緊急事態宣言を出したさなかの4─6月期にも崩れず、前年同期比86%増の151億円の税前利益を稼いだ。コロナ発生以前から、電話や電子メールなどでの顧客対応を強化してきたことが功を奏したと同社は分析している。

野村はロイターの問い合わせに対し、コメントを控えた。

梅川崇 取材協力:新田裕貴 編集:久保信博
https://jp.reuters.com/article/nomura-securities-idJPKBN26Q19K

315 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 12:12:03.86 ID:V0LsmCSR0.net

毎年毎年新入社員に電話掛けさせてるやん

337 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 12:15:58.46 ID:5XfdmHRf0.net

CRM情報からのソリューションオリエン済むような内容なのに、1年も棒に振るのか?

399 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 12:40:03.32 ID:a5AF2GGE0.net

>>394
それはレベルが上がってると言えるな、電話だとw

39 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 10:46:10.14 ID:+RgjzE7v0.net

そもそも株屋志願の連中などロクな奴はいそうもないが 

636 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 16:32:49.58 ID:gpjuDtbG0.net

コールセンターってマジで病むんだよな
俺はキツい肉体労働の方がまだ楽に感じた

183 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 11:17:32.25 ID:to8SxPu80.net

金の話しでくる輩どもにこのポジションはキツい。
病んでほとんど残らんわ。

78 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 10:55:15.16 ID:STL39wmU0.net

ふるいにかけるんだろ
これは良いアイデ
3割はコールセンター業務で辞めてくれる

462 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 13:13:20.65 ID:8OiJpLmM0.net

いっそ全企業に義務付けたらいい

412 :不要不急の名無しさん:2020/10/07(水) 12:44:18.94 ID:BLHWCpMA0.net

力がある会社と思わせたいから無理な新卒を取る。

778 :ニューノーマルの名無しさん:2020/10/09(金) 20:29:25.36 ID:YRHWIg/60.net

>>3
電話営業とか証券マンの本質ちゃうの??
電話して売って売って売りまくるんだろ??

2hcreate

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