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【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ

1 :ニライカナイφ ★:2020/01/11(土) 05:16:03.06 ID:4gv+0dyR9.net
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

683 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 09:30:46.32 ID:MSsTcaHt0.net

クソ野郎といったことより不要なオプション付けさせようとしたほうが悪質なんだけど

81 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 06:58:53.35 ID:DYMsoEpB0.net

こういうのって担当が店長に見積りみたいの出して店長がいちいち個人情報あさってアドバイスしたりゴーサイン出したりしてんの?
きもちわりいな

615 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 09:23:10 ID:VTzOa19+0.net

お客様は神様です

そんなわきゃねーよ
これが今の時代だ
クレーマーなんかはブラックリスト
ブラックリストは共有されている

173 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 07:40:13 ID:u7cmoQMp0.net

>>168
ttps://www.kcs.ne.jp/information/mobile/shop/

365 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 08:44:57 ID:Tk7mQo100.net

>>16
確かに兼松だから明治の最下層あたりが就職してるかもな

49 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 06:34:27.06 ID:GxgmkfyY0.net

>>47
それはどこの携帯の代理店も共通。128GBのSDカードを3万近くで売りつけるんだぜ。

859 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 09:55:38.40 ID:1FDjOtC00.net

>>843
だと思うよ
客が確かSNSで拡散されたらようやく相手から謝罪の連絡があった
みたいなの言ってたかと
ま、そのあとツイ全消しに走ったようですが

161 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 07:36:37.11 ID:GOAUrjjf0.net

クソみたいな指示出した人だけ何故かいなくなってるんですね。わかりますん

151 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 07:32:30.15 ID:atHRooUL0.net

>>102
ソフトバンクの一番熱心なフォロワーがNTTだから

450 :名無しさん@1周年:2020/01/11(土) 08:59:23.27 ID:HkBal+j+0.net

余裕のない底辺職が自尊心のために更に下の人間を探してるだけかと

2hcreate

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