1 ：ばーど ★：2019/11/30(土) 23:15:12.30 ID:5dO0Fahw9.net
松屋のカレーを巡り、同社のTwitterアカウントが炎上する騒ぎとなった
「オリジナルカレー」の終売を告知したが、商品の切り替えだったことが判明
「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ
松屋フーズが運営する牛丼チェーン「松屋」で、定番メニューのカレーをめぐり、ツイッターの公式アカウントが炎上する騒ぎとなった。いまや企業の重要戦略の一つであるＳＮＳは、消費者の心をつかめば反響も大きい半面、対応を誤れば企業価値を落とすリスクもある。
松屋の公式アカウントは２７日夜、ツイッターで「来週日曜日から松屋の『オリジナルカレー』順次全店終売となります」と涙を流した顔文字とともに投稿した。「＃松屋は牛めし屋」というハッシュタグとともに「松屋カレーショック」ともツイート。メニューからカレーがなくなると連想させる内容だった。
並盛３９０円のオリジナルカレーは松屋の売り上げのうち２割を占めるという看板メニューゆえ、「無理です」「令和一ショックです…」などとユーザーの動揺も大きかった。
しかし同アカウントは翌２８日に「松屋『創業ビーフカレー』ついに定番化！！」と投稿。要は商品の切り替えだったことから、ツイッターには「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ。
松屋フーズの広報担当者は「ＳＮＳ担当者は、ここまで話題になるとは思っていなかった。ひと言新商品発売に関する告知があれば、お客さまに残念な気持ちを抱かせることはなかったと思う。ただここまでオリジナルカレーがお客さまに好かれてたことはうれしい悲鳴でもある」と回答した。
創業ビーフカレーは、オリジナルカレーより１００円高いメニューになるが、広報担当者は「内容が全く異なる商品」と単なる値上げではないと強調。「牛肉をとろとろになるまで煮込み、最後までうま味を感じられる。こちらをお客さまに喜ばれるメニューとして出したい」と話した。一方でオリジナルカレーも通販サイトで継続販売するという。
ＳＮＳを使ったＰＲが、逆効果となるケースはこれまでにもある。２０１８年、大手飲料メーカーのキリンビバレッジはＳＮＳ上の企画で「午後ティー女子」をイラストで紹介したが、女性蔑視などという批判を浴び、謝罪に追い込まれた。１７年には宮城県が製作したＰＲ動画が、性的な内容を連想させるとして公開を停止している。
ＩＴジャーナリストの三上洋氏は「あざといＰＲや過剰な演出をすると痛い目に遭う。炎上は予期せずして起こる可能性があるので、いち早く謝罪するなど事後対応が重要になる」と指摘した。
危険性を承知の上で利用するのが鉄則のようだ。
2019年11月30日 17時17分
ZAKZAK（夕刊フジ）
https://news.livedoor.com/article/detail/17459024/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/3/2/32f3f_367_2079bae3eb7efd7d5952d121e4a3904c.jpg
関連スレ
松屋「オリジナルカレー(390円)を終売にして創業ビーフカレー(490円)を定番化します」★3
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1574940941/
https://www.matsuyafoods.co.jp/news/191128_cry_sogyo_beef_news.jpg
★1が立った時間 2019/11/30(土) 19:53:47.22
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1575111227/
296 ：名無しさん＠１周年：2019/12/01(日) 02:28:03.55 ID:5Zc2VoN30.net
438 ：名無しさん＠１周年：2019/12/01(日) 10:37:24.32 ID:yAUQBvXn0.net
カレーは皿洗いが生理的に嫌でなあ
ドロドロしたルーを流し台の配管に流したくない
あ、皿にラップを敷いて食べてみるのはどうかな
461 ：名無しさん＠１周年：2019/12/01(日) 11:10:51 ID:yAUQBvXn0.net
何が「あなたの食卓でありたい」だ
ありたいだけなら誰でもできるわ
本当に食卓でありたいなら390円のカレーも残すのが筋だろ
61 ：名無しさん＠１周年：2019/11/30(土) 23:42:12.46 ID:oq3L3HBQ0.net
757 ：名無しさん＠１周年：2019/12/04(水) 18:51:58 ID:PofNLc/70.net
あるもんを食うし無くなったもんなんかすぐ忘れるよ
牛丼屋が牛丼やめるとかいう話じゃないんだから
685 ：名無しさん＠１周年：2019/12/02(月) 15:33:47 ID:BLjXxa9E0.net
637 ：名無しさん＠１周年：2019/12/02(月) 05:18:51.53 ID:wglkRBba0.net
672 ：名無しさん＠１周年：2019/12/02(月) 11:15:46.11 ID:62npRraQ0.net
惜しくも
店舗終売となりました
「オリジナルカレー」
冷凍個食パックで
大好評販売中！
なんと
期間限定
10食セット
2980円！
くらいのことはやってのけるんだろうな
601 ：名無しさん＠１周年：2019/12/01(日) 20:30:04.90 ID:/mI27TPa0.net
お前が貧乏すぎてかわいそうに思う
30 ：名無しさん＠１周年：2019/11/30(土) 23:30:19.05 ID:mWLKe3y60.net
食いにくい
あと土曜の朝定食でワンオペさせて停滞さすな
