1 ：Hikaru ★：2019/06/12(水) 21:58:21.41 ID:jBH8AWSc9.net
広がる客の迷惑行為「カスハラ」 その背景と対処法は
朝日新聞デジタル2019年6月12日19時45分
https://www.asahi.com/articles/ASM6467HGM64UTIL049.html
客が過度のクレームなどの迷惑行為で、対応する従業員を心身ともに追い詰める「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が広がっている。
スイスで１０日から開かれている国際労働機関（ＩＬＯ）の総会では、客や取引先などからのハラスメントも対象に新しい条約の議論が進む。
「お客様は神様」は変わるのか。
大阪府内のハンバーガーチェーン店で働く２０代の女性は、常連の中年男性の振る舞いを「カスハラ」と考えている。
毎回聞き取れないほどの早口で注文をし、少しでもまごつくと「聞き取れよ」「おちょくってんのか」と怒鳴り散らす。
「本当に怖いです」と女性は言う。
カスハラが注目されたきっかけは、流通や小売りなどの労組を束ねる日本最大の産業別労組「ＵＡゼンセン」が
２０１７〜１８年、組合員を対象に２回にわたって実施したアンケートだった。
回答した約８万人のうち７割が、「客から迷惑行為を受けた」と答えた。
回答内容を分析した関西大学社会学部の池内裕美（ひろみ）教授（消費者心理学）は
「迷惑行為が近年増えているという回答が４割以上あった。状況は深刻だ」と話す。
小売りや外食、サービス業など客と接する機会が多い職場を中心に、カスハラという言葉も徐々に浸透してきた。
高圧的な客が目立つようになったのはなぜか。
〜有料記事のため続きはソースで〜
◇ カスタマーハラスメントの事例
https://www.asahicom.jp/articles/images/AS20190612002886_comm.jpg
74 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:38:36.43 ID:bi3aRrGV0.net
そんなの気にするのがおかしい
66 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:33:01.82 ID:kucn+39Y0.net
アスペやADHDは客にしても同僚にしても本当迷惑にしかならないな
32 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:12:09.02 ID:HczaI47s0.net
31 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:11:44.56 ID:cQHzM1Xn0.net
29 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:10:47.90 ID:01mwa7Yc0.net
62 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:28:45.56 ID:5AGBsqUc0.net
「24時間1か月お前はここに居ろ」
冗談じゃなくマジで言われた
余りの酷さに涙が出たレベル(既に徹夜済)
77 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:49:16.96 ID:cQHzM1Xn0.net
客の立場でも店ハラになんども会うけどな
明示してないルール勝手に押し付けられたり
茶碗ひっくり返されても一言も詫びもなかったり
注文が来ないので聞いてみると悪びれもせず、今日はそれやってませんとか
11 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:03:34.70 ID:pNpR+mRM0.net
72 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:37:48.98 ID:ue2qodDP0.net
84 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 23:24:50.53 ID:xkWEpgB00.net
40 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:18:15.79 ID:yF6+exvV0.net
28 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:10:27.51 ID:wxfnpW4o0.net
全員まとめて警察へ
5 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:01:00.18 ID:8stNQrih0.net
その団塊がキチガイクレーマーになってるしなｗｗｗ
5 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:01:00.18 ID:8stNQrih0.net
その団塊がキチガイクレーマーになってるしなｗｗｗ
37 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:16:00.80 ID:2WQpcTwc0.net
57 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:25:50.22 ID:fxNoXPMA0.net
59 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:26:12.46 ID:8xY8niL+0.net
53 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:24:30.79 ID:JeaEr0hP0.net
15 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:05:47.63 ID:uHvi7Mit0.net
35 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:15:02.87 ID:cQHzM1Xn0.net
そのまえにコルセン員の平均レベルはカスだろう
83 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 23:23:02.52 ID:iJw8cbgD0.net
店員とかにぶつけて発散してるんだろ
学生の時にコンビニバイトして思い知った
可哀相になぁと思いながら対応してたわ
9 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:02:41.74 ID:fl916qA10.net
78 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:56:56.93 ID:k4H/VU840.net
71 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:34:51.50 ID:yvz5HmvQ0.net
それを差別って言うんだよ
16 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:05:52.32 ID:kZf3Qfl20.net
立場が弱い人には酷い事を平気でやる
立場が上の人間が相手ならケツを舐める
82 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 23:20:54.05 ID:bi3aRrGV0.net
13 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:05:19.59 ID:blKpHXO/0.net
ズボンの裾なおしの時に明らかに勃起してる股間を顔に押し付けてくる客多いと言ってた
2 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 21:59:18.85 ID:RnOGrO380.net
79 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 23:12:33.19 ID:SJTaRPFD0.net
お前みたいな馬鹿はレスすんな
56 ：名無しさん＠１周年：2019/06/12(水) 22:25:49.42 ID:cQHzM1Xn0.net
バイト先や勤務先で客を怒らして、減給、処分、解雇などで恨んでる奴もいる
だからこういう話題になると「お客様は神様じゃない」とか、モンスターとか
クレーマーとかいう言葉ばかり出てくるが、
まともに接客している店員にとっては「お客様は神様」で全然間違いはない
