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JTBの旅行相談が有料に? JTB「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」

1 :ガーディス ★:2019/04/24(水) 10:42:50.85 ID:DFa4kUkU9.net
JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。

しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。

ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。

そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。

JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。

担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。

個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円が作成料金としてかかり、それに相談料金が30分毎に課されていた。

料金は、会社ごとに決まっており、JTBならば全国のどの店舗でも、本来なら支払いが必要だった。

JTBによると、相談料金の有料化については、実施中の導入試験の内容を見て検討する。

このタイミングでの導入試験については、特に大きなきっかけはなく、運用と乖離してしまっている慣例の見直しを考えてのことだという。

試験期間は設定しておらず、担当者は「今後、有料化を受けたお客様の反応なども吟味して運用自体を変えていく予定です。無料とするか有料とするかは、店舗の契約や成果なども見て判断する予定です」と話している。

https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/
https://twitter.com/omiyu3/status/1120148195529461760/photo/1
(deleted an unsolicited ad)

17 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 10:48:15.27 ID:eninFmHO0.net

>>7
遭難なら予定は要らないだろ

247 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 14:13:40.43 ID:UewtRgqY0.net

相談だけで弁護士なんぞ5000-1万/時間
なんだがな。

136 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:31:26.50 ID:OAS/py1A0.net

今どきJTBで個人旅行行くやつなんているのか?

21 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 10:48:53.45 ID:NVFOxllA0.net

>>9
高いなりに客層も良かった
だから優遇されていたので実際は安い
高いと言ってる層は元々行き先が被ってない

72 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:06:40.86 ID:Sh/R+Ey/0.net

>>68
店「お調べしましたが満席ですね」
客「あーそうですか…残念」
店「では今回は2160円になります」

ってなるのか戦慄

159 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:44:03.34 ID:Z2acQnrb0.net

当然のことながら海外から来た旅行者が訪れても徴収してもらいたいもんだ。
勘違いした「おもてなし」で無料なんかにしてほしくない

138 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:33:25.94 ID:+527Xyif0.net

>>4
長々と相談だけしてネットで予約する非常識な若者が増えたんだろ
ジジババだけならそのまま予約してくれるから無料でも問題なかったんだよ
量販店で実機確認してネットで買う奴らと一緒

5 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 10:45:07.61 ID:Ez1oolJT0.net

ここってなんで就活人気ランキング一位なの

127 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:27:58.37 ID:aQMA13VI0.net

旅行とかネットで調べてたとこに行くのは味気ない感じがする

256 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 14:38:43.14 ID:95ce6PYn0.net

>>79
他人を簡単に罵る奴は、大抵相手より馬鹿だという
私の持論が今日も実証されちゃった

>担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。
>相談料金が30分毎に課されていた。

113 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:22:40.33 ID:3dDhDEXo0.net

弁護士の相談料って30分で5000円くらいだから、
JTBも結構な額取るよねw

113 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:22:40.33 ID:3dDhDEXo0.net

弁護士の相談料って30分で5000円くらいだから、
JTBも結構な額取るよねw

102 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:19:32.58 ID:TeTaZICz0.net

>>95
むしろ、小さな代理店へ仕事回してあげたいんじゃないの?

192 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 12:04:08.39 ID:2nd2AxrR0.net

>>189
それ説明と営業

80 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:09:41.44 ID:nc/DYDe60.net

ネットも使えない池沼が行くから
煩わしいだろうな

140 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:34:02.64 ID:TQ5i67eV0.net

今時弁護士ですら無料相談やってるのにバカじゃねーの

151 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:38:53.74 ID:UgeDpfEf0.net

>>149
JTBが倒産とかそれはそれで業界の構図が激変して面白いじゃない
何が不満なの?
もしかして相談しないと旅行もできない人?

148 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:37:10.75 ID:sxfTi2Za0.net

ここの国内ツアー利用するけど質がいいと思う
嫌な思いをしたことないで
参加者の平均年齢は高めで、元気な仲良し夫婦がほとんど

199 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 12:09:36.47 ID:2nd2AxrR0.net

>>194
そして第二のてるみくらぶ発生w

106 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:20:14.87 ID:9jBXCKJz0.net

>>99
宿や新幹線の予約だけでなく旅行のプランまで立ててくれる

194 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 12:05:35.02 ID:g4NUjRnB0.net

JTBを嫌って中小の会社に客が流れるならいいんじゃねの。

103 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:20:01.87 ID:pyPebCNd0.net

別にいいんじゃね?
ネットで調べられる世の中なんだし。
困るのは年寄りだけだろ

238 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 13:33:13.73 ID:fHvzYP6Q0.net

>>223
鉄オタ排除したいんだよ

205 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 12:19:45.37 ID:4i8+dtPO0.net

ツアー行くと旅行会社からカタログ送られてくるし
それ見てネットか電話で申し込むだけだから
窓口使わないよね

94 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:16:43.44 ID:P2vjHshi0.net

客の傾向を見てイケると判断したんだろ。
今は想像以上に金余ってる奴多いからな。

134 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:30:02.06 ID:m64fkZIu0.net

>>124
少人数の上級国民を相手にしても、旅行は娯楽であるし休暇がいるから厳しいだろ

59 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 11:00:42.62 ID:XR3+SkvM0.net

これこそやるべきだな
貧乏人ほど文句を言う 切っていいよw

235 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 13:11:54.98 ID:G8mX2RSa0.net

>>47
でたゴミ理論w

55 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 10:59:25.59 ID:CB/Covgl0.net

旅行代理店の発券端末で予約して買うより、
楽天なんかのネットで割引が効いたキャンペーンで予約した方が安くなるから
代理店の対応スタッフすら、受け付けた後に予約をネットで取って
その差額で会社の利益出さなきゃならんというおかしな状況だからな

208 :名無しさん@1周年:2019/04/24(水) 12:26:43.14 ID:SUmK461B0.net

知らんかった
使ったことないけど
金請求されたらブチ切れそう

2hcreate

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