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【ネット】中国の日本向け旅行予約サイトtrip.com 約400件の架空受付

1 :鴎 ★:2018/12/08(土) 17:03:42.84 ID:CAP_USER9.net
2018年12月8日 16時47分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181208/k10011739991000.html
年末年始に旅行を計画している人は注意が必要です。中国の大手旅行会社が運営する日本向けの予約サイトで、満室のはずの宿泊施設が「空室」と表示され、およそ400件に上る架空の予約受付が行われていたことが分かり、観光庁が実態調査に乗り出すことになりました。

架空予約が明らかになったのは、中国の大手旅行会社が運営する予約サイト「trip.com」の日本語版のサイトです。

会社側の説明によりますと、この会社と契約する旅行業者が、満室などになっているこの年末年始の国内の旅館やホテル128軒をサイト上で「空室」と表示し、およそ400件に上る架空の予約受付を行っていたということです。

会社側はこの業者を取引停止にしたほか、同様の疑いがある9つの業者についても調査を進めています。

また、架空予約のうちの8割程度は宿泊施設の協力で部屋を確保できた一方、部屋が確保できなかった場合は全額返金に応じるとしています。

架空予約を行った業者は、「キャンセル待ちのリクエストを受け付けただけで宿泊予約ではない」と主張しているということですが、条件として全額を前払いさせ、高額のキャンセル料を求めるものが多いことから、宿泊施設からは「キャンセル料収入を狙って行ったのではないか」と指摘する声も出ています。

こうした海外の旅行会社は旅行業法が適用できませんが、観光庁は、国内で被害が出ていることを重く見て注意を呼びかけるとともに、実態調査に乗り出すことにしています。

NHKの取材に対して「trip.com」側は、「関係の皆様に多大な迷惑をおかけし、深くおわび申し上げます。分かりにくい表示であれば改善し、宿泊施設に対しても説明会を開いて丁寧に説明したい」と話しています。

架空予約された旅館は

静岡県熱海市の旅館では、先月、正月の部屋を予約したという客からの問い合わせで架空予約が明らかになりました。

この客の名前での予約がなかったため、旅館側のミスを疑い、電話とホームページの記録を調べたほか旅行代理店にも問い合わせましたが、情報は確認できませんでした。

このため、確認用のメールを見せてほしいと頼んだところ、先月1日に「trip.com」を通じて予約していたということです。

しかし、その1か月前には正月の部屋はすでに満室になっていたほか、メールにはこの旅館では提供していない「朝食なし」のプランが記されていたということです。

旅館の担当者は、「お客さまは予約が入っていると思っていたが、正月はもう部屋がなく新たな予約もできない状況だった。IT技術が進んで便利になるのはいいが、安心な仕組みでビジネスをしてほしい」と話しています。

海外のOTAは旅行業法の適用外

「trip.com」のように、インターネット上だけで宿泊施設や航空券の予約受付を行う旅行会社はOTA=オンライントラベルエージェントと呼ばれ、特に海外企業の日本参入が急増しています。

海外のOTAは本社がある国の法律が適用されるため、旅行業法が適用されず、中にはサイト上で「旅行業法の適用外」と表示しているOTAもあります。

このため観光庁は、3年前、海外のOTAを含め、オンラインでの旅行取り引きに関わるすべての業者を対象に、契約条件や問い合わせ先などを明示するよう求めるガイドラインを設けています。

しかしガイドラインに強制力はなく、海外のOTAのトラブルを防ぐには消費者が注意するしかないのが実情だということです。

架空予約は業界団体も把握予約確認を

「trip.com」の架空予約について、宿泊施設で作る業界団体の「日本旅館協会」の担当者が最初に把握したのは先月上旬。

ある宿泊施設から寄せられた、「大みそかが満室になり、契約している予約サイトでは満室と表示されるよう処理をしたが、『trip.com』では空室のままだ」という相談がきっかけでした。

このため全国の宿泊施設に情報提供を求めたところ、確認できた架空予約は、被害者のほとんどが年末年始の旅行を計画していた日本人でした。

中には、通常の2倍以上の料金が表示されていたケースのほか、予約した時点で100%のキャンセル料がかかると書かれていたケースも報告されているということです。

日本旅館協会の永山久徳さんは、「『trip.com』で予約した人は、本当に予約できているか宿泊施設に確認してほしい」と話しています

58 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 21:42:53.33 ID:FxmxJrKQ0.net

中国企業を信じるウブな日本人
笑える

31 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:17:02.04 ID:Yv4vAcRo0.net

予約比較サイトから宿の公式サイトに移動するのが正解。
比較サイト(広告収入)≒予約サイト(紹介手数料収入+広告収入)>宿公式サイト
料金的には以上の公式が成り立つわけだし(稀に例外あり)

48 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:59:48.19 ID:WRghqE+x0.net

中国のでの例だが
ホテル側は90%の額を
trip.comから受け取っていた
(ホテル受付の管理画面を見たら宿代が10%引かれていた)
宿予約の場合、trip.com自体は
下請け代理店の情報を載せているだけのようだ

48 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:59:48.19 ID:WRghqE+x0.net

中国のでの例だが
ホテル側は90%の額を
trip.comから受け取っていた
(ホテル受付の管理画面を見たら宿代が10%引かれていた)
宿予約の場合、trip.com自体は
下請け代理店の情報を載せているだけのようだ

46 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:51:27.68 ID:dpgi8VlP0.net

>>44
trip経由だとあんまり儲からないんだろう

6 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 17:12:02.66 ID:qQ4llHEw0.net

トリップしたんだろ

20 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 19:44:26.00 ID:Wur2J2co0.net

はれのひ

10 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 17:37:58.61 ID:T1UtTKBX0.net

trip.comか ヨーロッパ行くのに格安航空券買ったことある
JALなのに激安便で怪しかったが大丈夫だった
中国人は商魂逞しいというか…まあ今回はアウトか
潰してもすぐに似たようなのが出てくるからいたちごっこだよな

5 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 17:11:36.38 ID:e/B7yz5Q0.net

トリバゴ使おうって思ってやってるのになぜかホテルズドットコムで予約してしまう。

40 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:29:37.94 ID:IgQItwVv0.net

最近は公式サイトで予約した方が安いことが多い気がする。

17 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 18:49:49.29 ID:6ymtXA9+0.net

trip.comは中国鉄道のネット予約でお世話になったわ。
すげえ簡単で拍子抜けした。
日本の新幹線予約より100倍便利。

37 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:23:06.41 ID:TaR4QmYt0.net

知らない奴いてビックリ。
複数のネット予約サイトを一斉に検索するサイトを利用したら、trip.comだけが空き有りと表示されて、それ利用したんだろ。
日本のホテルでなんで中国のサイトとか言ってるいるけど。
ちなみに俺は中身見て胡散臭いと判断したので一切使ってない、いくら条件良くても。

63 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 22:22:40.84 ID:6oI5uOmn0.net

>>57
チェックなんかしないよ
コストになるだろ
登録した業者から金とって、問題起きたら切るだけ
中国人の商売ってのはそうなんだよ
信用、とかないの
中国に老舗なんかないだろ

60 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 21:48:53.72 ID:za0s2t+X0.net

予約したアホもアホすぎるやろ
人気旅館に正月に宿泊しようと思ったら3ヶ月以上前から宿に直接連絡するとか動かなアカン

ネット予約しかも中国のサイトを信用するとかアホに付ける薬はないな

62 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 22:07:51.63 ID:WRghqE+x0.net

trip.comで宿予約をする際の注意点として
キャンセル不可の場合は避けた方がいい
だな

59 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 21:45:57.91 ID:J5nWwg/q0.net

よく読んでないがマンションとかのゲストルームを勝手にかしてたりするのと関係あったりするか?

52 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 21:32:23.46 ID:e7fyuyt30.net

危ない、このサイト使うところだったわ
胡散臭いからやめてよかった

23 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 19:57:23.86 ID:OeWpPSQ+0.net

帰化した中国人?

41 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:31:03.82 ID:v6AO9LuW0.net

>>39
特別な時期限定の話だと思うよ。旅館なんかは特に直電が1番確実

43 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:35:32.05 ID:3wwWSC/W0.net

予約者がキャンセルすればキャンセル料うまうま
ホテル確保できたら差額うまうま
キャンセルもホテルも確保出来なければ返金してキャンセル
ノーリスクハイリターンだな

38 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:24:40.56 ID:TaR4QmYt0.net

>>35
他と変わんないよ。

34 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:20:14.11 ID:Yv4vAcRo0.net

あと、マトモな予約サイトでも”タイムラグ”は発生する。じゃらんや楽天でもね。
優先枠以外は公式優先だから。直電最強!

45 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:49:56.73 ID:dpgi8VlP0.net

飛行機は別の便に乗ってもらったりとかできるが、宿の場合は無理

70 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 23:46:28.15 ID:UHbA5lPd0.net

世界ではサギだというが
中国ではふつうアルヨ

24 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 19:58:54.56 ID:1NIK7QWw0.net

中国企業の性質がよくわかるニュース

28 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:12:11.35 ID:cznl6v5O0.net

楽天トラベルが安全だな

7 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 17:20:41.93 ID:dC59KQTX0.net

ゴミカス支那人は日本入国禁止な

27 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:10:43.93 ID:BdDTP1d60.net

>>25
エアビーとかウーバーは、ちょっとでも安いを探すサイトなのか???
お爺ちゃんネット使えてる?

35 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 20:20:33.83 ID:6aquqw3i0.net

>>28
楽天トラベルは、宿泊プランとか残室とかもホテル自らアップして管理してるからね

3 :名無しさん@1周年:2018/12/08(土) 17:05:43.99 ID:/VWkD4U50.net

trapだったか

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