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【スマホ】「予約ぜんぜん取れない」 iPhone電池交換プログラム終了間近で“予約難民”続出 Appleの対応は?

1 :ばーど ★:2018/11/29(木) 12:41:08.45 ID:CAP_USER9.net
バッテリー性能が低下したiPhone 6s
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_00.jpg

 「iPhoneのバッテリーを交換したいのに、Apple Storeや正規サービスプロバイダを予約できない」という声が多発している。バッテリーを割安で交換できる「バッテリー交換プログラム」の終了が年末に迫る中、駆け込みで交換を申し込む人が殺到しているため、来店修理の予約が極めて取りづらい状況になっているのだ。

【画像】予約可能枠はゼロ
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_01.jpg

 バッテリー交換プログラムは、iPhone 6以降のバッテリー交換が3200円で可能になるAppleのサービスだ。Appleは、バッテリーの寿命が近づいたiPhoneで、iOSのアップデートした際に意図的に動作速度を低下させていたとして、欧米で複数の集団訴訟を起こされるなど強い批判を受けたため、昨年12月からこのプログラムの提供を全世界で始めた。

 同プログラムは今年12月31日で終了。その後にバッテリーを交換すると、iPhone 6〜Xで5400円、iPhone XS/XS Max/iPhone XRで7800円かかるため、「割安な今のうちにバッテリー交換したい」と考えている人が多く、来店修理の予約の申し込みが殺到しているのだ。
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■予約できる枠が1つもない

 予約はAppleのサポート用Webサイトか電話で申し込めるが、「サイトにアクセスしても、行ける範囲の店舗で予約枠が1つもない」といったケースが常態化している。

 筆者も1週間ほど前から予約サイトを何度も何度も見ているが、20キロ圏内の計20店舗で、予約枠の空きにはほとんど遭遇できていない。ページを何十回もリロードしていると、たまに1枠だけ空きが出ることもあるが、「この日、この時間に行けるだろうか?」と数十秒迷っている間にすぐに埋まってしまう。

 Appleの電話サポートから予約を取ってもらえないかと電話もしてみたが、オペレーターによると、「サポート窓口が利用しているのは、ユーザーが見ている予約システムと同じ」とのことで、Webサイトで空き枠が見つからなければ、電話でも予約は難しいという。ちなみに、筆者を担当してくれたオペレーター本人も「電池交換したいのに予約が取れない」と話しており、状況はみな同じようだ。

 Twitterにも、「予約全然取れない」「全く空きがない」「これじゃあ年内交換できないのでは」「やっと予約が取れたと思ったら、家から1時間かかる場所だった」など、バッテリー交換を希望する人の悲痛な叫びが多数投稿されている。

 店舗によっては、電話などで問い合わせると、予約サイト上で将来の予約枠が開放される時間を教えてくれることがある。筆者はあるサービスプロバイダの店舗に電話したところ、3日後の予約枠が開放される時間を教えてもらえた。ただ、その時間を数十分過ぎたタイミングで予約サイトにアクセスしたところ残り枠はゼロ。開放された直後にすぐ埋まってしまったようだ。

 予約なしで直接店舗を訪れることもできるが、キャンセル待ちになるため、待ち時間が非常に長くなったり、キャンセルが出ずに無駄足になることもあるようだ。持ち込み修理ではなく配送修理にする手もあるが、端末を送ってから返送されるまで1週間ほどかかるため、代替端末を持っていない人には利用しづらい。

■Appleの対応は?

 ITmedia NEWSはアップルジャパンに対して、修理の予約ができない事態についてどう考えているかや、電池交換プログラムを来年以降も延長する可能性について問い合わせたが、回答は得られなかった。プログラムの延長などの対応は、期待薄かもしれない。

電池交換プログラム発表以前のバッテリー交換費用は8800円だったため、交換プログラムの割安感が際立っていたが、Appleは今年9月に値下げを発表。来年1月からはiPhone 6〜Xは5400円、iPhone XS/XS Max/iPhone XRは7800円になる。交換プログラムの3200円との差額は前者が2200円、後者が4600円。年内に修理予約したり店舗を訪れる手間をかけてこの差額を節約したいかどうかも、“年内滑り込みバッテリー交換”を考える際の材料になるだろう。

電池交換プログラムの案内ページより
http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/yx_ap_02.jpg

2018年11月28日 14時56分
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1811/28/news113.html#l_yx_ap_01.jpg

117 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:34:21.33 ID:9r3uCpqo0.net

たまたまiPhoneが故障したので修理ついでに申し込んだら即、予約が取れた
仮に故障箇所が液晶のヒビ割れだったら修理後の交換になるから二度手間らしいな

225 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:28:22.01 ID:ubu4zb/50.net

>>216
駆け込まなくてもいいように、1年も期間取ってやったのに馬鹿だなww

くらいだろうな(´・ω・`)

85 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:23:12.00 ID:EOE7rK+i0.net

>>78
あ、バッテリー交換のとき、きちんとはめ込まないと
液晶底面と干渉してタッチしたとき圧がかかって
にじむんだよな、故障の原因になるから
はめこみは確実にな

172 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:55:11.30 ID:mNZLOn+90.net

アップルは買ったものを長く使わせない商法。かってはアップルを使っていた。

154 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:48:55.74 ID:7rACGgYl0.net

バッテリー交換プログラムを知らなかった→情弱
知ってたけど予約が取れないとは思わなかった→情弱

215 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:20:57.13 ID:x9J/eGiZ0.net

アップルは電池を好感できなくした諸悪の根源。
それでみんなアップルを真似て電池を内蔵にした。

227 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:30:34.02 ID:vTcphYBD0.net

バカ「どうせ電池交換するならギリギリまで使ったろ」

バカ「ギリギリで交換したいのになんで予約できないんだよ!」

バカ

286 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 18:55:45.81 ID:QoYhIlbi0.net

5sのを自力で交換して動いてたけど次の日から文鎮になったw

30 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 12:59:29.35 ID:qmYacYrS0.net

損害賠償訴訟を集団で行うことかな。
それも日本ではなくアメリカで、交換予約にともなったストレスに対して
莫大な慰謝料を含めて。

288 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 19:11:18.64 ID:sJ7baQZE0.net

馬鹿は期限がこないと動かない

125 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:37:25.24 ID:tJhmGxpq0.net

2〜3000円って、必至で予約滑り込もうとするほどの大金?

248 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 15:16:04.95 ID:OJPLbVsu0.net

自分で電池買って交換した方が安いのにアホばっかりだな

203 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:11:12.27 ID:7rACGgYl0.net

>>181
無理矢理自分でやる分には問題無いでしょ
設計としてユーザーが交換できるようにするには色々手間もコストもかかる
重量も嵩みがち

319 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 22:34:11.42 ID:/amZzS7z0.net

>>318
貧乏人は計画性がないよな

253 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 15:23:21.60 ID:nNTdydES0.net

自分で交換とか
防水がないiphone6sまで

129 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:39:34.78 ID:HWFneabE0.net

>>125
年収800万しかないから必死ですわ

170 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:53:43.76 ID:vLfFs2uM0.net

●iPhone性能抑制問題、新たに78名がApple相手に集団訴訟

https://iphone-mania.jp/news-217946/

古いiPhoneの最大パフォーマンスをユーザーの許可なくAppleがソフトウェアで制御していた問題について、
新たに78名からなる集団訴訟が同社に対して起こされたことが明らかとなりました。

237 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:59:42.08 ID:e+BDTcaP0.net

■1GB110円税別のウルトラ激安 他社比1/20 
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272 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 17:02:05.49 ID:ZPy/SLGE0.net

リファービッシュに交換されたよw

386 :名無しさん@1周年:2018/11/30(金) 13:23:25.42 ID:rXWUMIzR0.net

東京出張行った時ついでに行って交換したわ。
だいぶ待たされたんでいつまで待たせんねん。
リコールやろうがって、怒鳴ったらペラペラ喋ってた店員の兄ちゃん走ってきてすぐしますって。
預ける時に手がブルブル震えてて笑ろたわ。

96 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:27:48.71 ID:Zi9HP8310.net

9月下旬に交換したけどその時既に予約はしづらかったな
まあマメにチェックしてれば取れるぐらいの感じではあったけど

106 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:30:34.39 ID:toe7CFQP0.net

>>93
原因ってなんだよw
>>1に書いてる以外あるのか?

281 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 17:52:10.89 ID:Lr4uOPZ20.net

地方には公式ストアあんまないしネットで予約して発送するにも敷居が高いしでズルズルと手続き遅らせちゃったやつも多いんだろうな、自分もその口だけど

207 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 14:13:38.65 ID:lxnBuft+0.net

今になって予約取れないと焦っている人達はバッテリーが劣化して困っている訳じゃない人が殆どでしょ
Appleが失態してなければ元々バッテリー交換の必要性がない人達だし無理に交換する事も無いんじゃね?

143 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:44:15.17 ID:32IN3kuv0.net

ガラケーの時は簡単に電池交換できたけど、

電池自体が高くて、結局機種変してたな。

91 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:25:32.64 ID:fs3woCPi0.net

>>24
アップルストアのひげはジョブス気どりやら山男気取りのゴミが多いよ
店員からも嫌われてるとかおかしい奴認定されてる

42 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:06:17.83 ID:gcPavwVB0.net

国内メーカーもこういうのチャンスなんだしやれることまだまだあるだろに

163 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:52:02.13 ID:dm77ZjJU0.net

>>156
昔から約半分くらいはandroidだったろ。

183 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 13:59:30.77 ID:2Vh4hacm0.net

メーカーもユーザーもケチくさいなw

9 :名無しさん@1周年:2018/11/29(木) 12:44:19.63 ID:ALJCPKWi0.net

自分で交換すれ

2hcreate

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