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【企業】ディズニーランド、“11時間待ち”に不満噴出…収益優先で年間パス購入者を締め出し

1 :砂漠のマスカレード ★:2018/11/21(水) 07:35:57.02 ID:CAP_USER9.net
11月18日に誕生90周年を迎えた、大人気キャラクターのミッキーマウス。
東京ディズニーランド(TDL)では、ミッキーの誕生日を祝福しようと施設内のアトラクションに客が殺到し、なんと最大11時間待ちという異常事態になった。
“夢の国”の異様な光景に、利用客からは不満の声が巻き起こっている。

 
11時間待ちの行列になったのは、「ミッキーの家とミート・ミッキー」。
ミッキーに出会えるアトラクションで、ミッキーとの写真撮影やサインがもらえる“グリーティング”が特徴だ。
ディズニー好きの俳優・風間俊介は、19日放送の『ZIP!』(日本テレビ系)のなかで、今回の話題に言及。
11時間もの待ち時間が発生した理由について、近年のグリーティング人気とミッキーの誕生日が重なったためではないかと分析している。

 
運営会社のオリエンタルランドも「聞いたことがない」という、前代未聞の11時間待ち
インターネット上には「何時間待とうが、ファンにはそれだけの価値があるということ」と理解を示す声がある一方で、「夢の国とは思えない、厳しすぎる現実の世界」
「さすがに対策を考えなきゃいけないレベルだと思う」「高い入場料を払って11時間も待っていたら、ほかの施設が楽しめない」といった意見がある。

 
東京ディズニーリゾート(TDR)といえば、以前から「入場料が高いのに待ち時間が長い」との批判が多い。
オリエンタルランドでは今年3月以降、混雑対策として年間パスポートの「使用不可日」を設定。
その分、同チケットの値下げに踏み切ったが、年パスユーザーからは使用不可日の設定に不満の声が上がるなど一長一短の対応策となった。

 
このTDRの施策に対して、マーケティングコンサルタントの西山雄基氏は、「顧客の満足度を高める方法を模索中である表れ」と分析する。

「TDRはここ数年、急激に顧客満足度が下がっています。大きな理由は、入場料の高さと待ち時間の長さです。
園内におけるアトラクションそのものや接客に対する評価は、比較的高いのですが、あまりの混雑のため、朝から晩まで園内にいたとしても、
平日で10個、土日休日は5個程度のアトラクションしか楽しめないということもあります。
それに対して入場料が7400円という金額は、来園者のリピート欲を削ぐ可能性が高いといえます。

 
しかし、運営にしてみれば客は多ければ多いほどいいという思惑もあるので、入場制限は極力行いたくないのです。
混雑集中が予想される日に年パス利用不可日を設定するのは、一定の合理性があるようにみえますが、実は収益を高めることを狙っただけの施策で、混雑緩和効果はありません。
多少うがった見方かもしれませんが、入場者数を制限するわけではなく、ただ単に“すでにお金を払った人を締め出した”だけで、
その分、単発で入場チケットを購入してくれる人を増やすことを狙ったともいえます。

 
いまだに人気アトラクションで2〜3時間待ちが常態化している状況が続いているのは、抜本的対策が何も出てきていないからでしょう。
炎天下や極寒の日でも屋外に何時間も並ぶことを余儀なくされる状態を放置するのは、夢の国にとって正しい運営とはいえません。
少しでも早く抜本的な対策をすることが求められます」(西山氏)

 来場者数の増加とともにマナー悪化も叫ばれており、
近年は“インスタ映え”ブームもあって、禁止事項を守らない利用客の姿が増えている。
展示物に登ったり、床に寝そべるといった行為が続発し、「キャスト(従業員)が注意しても改善されない」との指摘が多い。

 
来場者と運営間の軋轢だけでなく、オリエンタルランドはキャストに対するパワーハラスメントでも世間を騒がせている。
ある女性キャストは、着ぐるみ着用でショーに出演時、来場者に負傷を負わされたが、スーパーバイザーが「それくらい我慢しなきゃ」「きみは心が弱い」と労災申請の受理を拒否。
また、体調不良時に先輩から「やる気がないやつは全力で潰す」などと暴言を受けたという。
女性はオリエンタルランドに対し、配慮を怠ったとして今年7月に別の女性キャストとともに損害賠償を求めて提訴した。

 
絶大な人気を誇るリゾートだからこそ、運営体制の抜本的対策を図るタイミングなのかもしれない。

https://biz-journal.jp/2018/11/post_25579.html
2018.11.19

https://www.inside-games.jp/imgs/feed_l/7198.jpg
https://stat.ameba.jp/user_images/20121023/10/koto-kocchan/16/86/j/o0720040512250701834.jpg

284 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:19:19.31 ID:WOrVat8B0.net

他のアトラクションは空いてたのかな

523 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:49:16.84 ID:vZInvGhG0.net

着ぐるみやプラスチックの作り物に何が楽しいの?
そもそもキャラで言ったらアンパンマンやポケモンの方が圧倒的じゃね?
ディズニーキャラって基本可愛くなくね?

263 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:16:31.04 ID:i8/ZeXZP0.net

アイドルの握手会なみの早さにしたら良いじゃん

17 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 07:42:22.84 ID:77HMxr1x0.net

三国人禁止

536 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:50:34.36 ID:9hvRzLqI0.net

ディズニー好きの女はロクなのがいない
これガチな
メンヘラ 自己中 痛い奴ばっかじゃん

401 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:32:43.47 ID:sSTIc3Co0.net

>>369
不安なんだよ。
そういう人はみんなと同じになることで安心する。
だから混んでいる遊園地がむしろ好きなの。
行列のない遊園地では楽しめないの。
みんなと同じになれないからね。

497 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:46:17.70 ID:sDGx4aQX0.net

山から飛び出すジェットコースター何だったっけ?行った時、ファストパスがきかなくて4時間並んだ事ならある。その日はディズニー内のホテルに泊まったから次の日も遊び三昧。

38 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 07:45:35.75 ID:ij70qYfH0.net

>>30
年パスを締め出しても結局デイパスの客が来るからだろ

206 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:09:32.76 ID:lyBX0cw90.net

むしろミッキー側から顧客訪問して回るのが筋

439 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:38:58.94 ID:y6iX3NmT0.net

あるいは新横浜周辺に遊んでる土地あるだろ
あそこらへんでもいいよ

322 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:25:27.98 ID:95Pf7B/30.net

そうか?

1000 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:52:38.98 ID:ehQLqUah0.net

ディズニーランドもう一個作れよ

354 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:28:04.29 ID:7vYyTnSY0.net

>>59
数を制限しないと意味がないと言っている。
昔は2-3万で入場制限していた。多分今は倍以上入れる。

816 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:27:22.37 ID:2dhF33ff0.net

そもそも千葉にあるのに“東京”って名付けてる時点で胡散臭いw
東京電力、東京オリンピック、東京医科大、東京キー局、そして東京ディズニーランド・・・・、
もうね「東京」ってつくだけで胡散臭いわwwwwwwwwww

110 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 07:57:23.45 ID:pmFfBWoY0.net

>>83
ステータスにはならないよ。
その人にとっては感動的な体験ができた楽しい場所で、楽しませてくれる御誂え向きな世界が至上な人ってだけ。
「そんなにたのしかったんだね、よかったね」
でok
他に楽しいことがあればそれで十分。

886 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:36:30.80 ID:+S/QTrs/0.net

>>30
年パス使えないならその日は当日パス(?)の客だけになるからだろ
つまり通常年パスで入ってる人数分が当日パスの売上に変わる

565 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:53:52.03 ID:hIxuZjHI0.net

まー並ぶことがアトラクション脳だろな

171 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:05:23.55 ID:XWYFsco90.net

ネズミがそんなにかわいいか?
ミッキーもパンダも幻想なんだよ
ミッキーはチフスを蔓延させたネズミ
パンダは人も食うクマ

10分待たされると怒るくせに、11時間も待てるんだ 色々おかしいぞ

985 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:49:37.49 ID:Cd9gZRi40.net

古臭いネズミなんかタダでも見たくない

340 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:26:35.37 ID:3nrkm5GR0.net

>>313
ワロタw

426 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:36:50.28 ID:mG/KiCwf0.net

>>378
お前が並びに行かなきゃ
11時間待ちにならずに済んだぞ
と言ってあげたいw

129 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:00:20.40 ID:S0HRFYhG0.net

>>110
成程
つまり「特に興味も無いから行く気にならない」と言うと馬鹿にされたような気持ちになるのか

922 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:40:50.37 ID:XskfWxUh0.net

30歳以上はBBA認定の夢の国で行列するとかおめでたい奴が世の中にはいるんだな(呆

425 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:36:35.86 ID:4kYXPte80.net

思うんだけど、中身はただのバイトの着ぐるみに会って楽しい?
普通楽しいって思えるの子連れの子供だけだろ?大の大人が本当に楽しいって思ってる?
ただのバイトと握手したり膝に乗ったりハグしたいの?本当に?

655 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:04:23.54 ID:EAJFEMFY0.net

年間パスポート廃止にすりゃいいじゃん

154 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:03:19.11 ID:hZIMAur80.net

資本主義ですから

747 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:17:58.73 ID:5tO3tw990.net

>>1
普通に1つの乗り物で3時間待つとか馬鹿じゃないかと。

297 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:21:02.64 ID:Fp1sDsBo0.net

>>285
エレベーター付くしな、落ちるけど

220 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 08:10:55.02 ID:r8pjsWv90.net

夢と魔法の王国のシビアな現実

962 :名無しさん@1周年:2018/11/21(水) 09:45:49.19 ID:+6BOifWE0.net

殿様商売もそろそろ終わりか

2hcreate

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